Veelgestelde vragen
Afhalen & bezorgen
Op dit moment bieden we internationale verzending aan naar geselecteerde landen. Tijdens het afrekenen kun je de beschikbaarheid van internationale verzending controleren door je land te selecteren.
De levertijd varieert per product en je locatie. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling binnen 2-5 werkdagen. Zodra je bestelling onderweg is, sturen we je een e-mail met de geschatte leverdatum.
Ja, je kunt ervoor kiezen om je bestelling af te halen bij een van onze fysieke winkels of afhaalpunten. Kies gewoon de optie 'afhalen' tijdens het afrekenen en selecteer een handige locatie.
Zeker! Zodra je bestelling onderweg is, sturen we je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen en bijhouden wanneer deze wordt bezorgd.
Absoluut! Tijdens het afrekenen kun je een ander bezorgadres opgeven, bijvoorbeeld je werkadres of het adres van een familielid.
Betaling
Ja, we accepteren betalingen via PayPal. Selecteer deze optie tijdens het afrekenen en volg de stappen om de betaling te voltooien.
Bij het afrekenen kun je iDeal selecteren als betalingsmethode. Vervolgens word je doorgestuurd naar je eigen bankomgeving om de betaling te voltooien.
Bij betaling met een creditcard vul je de kaartgegevens in tijdens het afrekenen. We zullen het bedrag vervolgens van je creditcard afschrijven.
Ja, voor betalingsmethodes zoals creditcard en PayPal geldt een kleine toeslag.
Ja, je kunt een cadeaukaart als betaalmethode gebruiken tijdens het afrekenen. Voer de cadeaukaartcode in om het saldo te gebruiken voor je bestelling.
Retourneren
Ja, we bieden gratis retour aan voor onze klanten.
Om een product te retourneren, moet je eerst het retourformulier invullen op onze website. Vervolgens sturen wij een retourlabel toe, die je kunt gebruiken om het pakket terug te sturen.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar deze binnen enkele werkdagen te verwerken. Je ontvangt een bevestiging zodra de retour is verwerkt.
Je hebt meestal 14 dagen na ontvangst van het product om het te retourneren. Controleer onze retourvoorwaarden voor specifieke details.
Ja, je hebt het recht om een product binnen de retourperiode te retourneren zonder een specifieke reden op te geven.
